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| Agência do Mercantil do Brasil em Lavras: muitas reclamações |
Só nos primeiros dias de 2022, chegaram ao e-mail do blog nada menos que 10 (isso mesmo,10!) reclamações sobre o atendimento e estrutura da agência do Banco Mercantil do Brasil em Lavras. Com boa parte de sua clientela formada por aposentados e pensionistas, encaminhados pelo INSS para ali receberem seus proventos, já a partir das 6h da manhã pode-se ver uma grande fila se formando desde a porta da agência, e virando a Travessa Guadalupe, quase atingindo, em certos dias, a esquina com a Rua Firmino Sales. O teor das reclamações, além de um suposto péssimo atendimento, com poucos funcionários, também aborda o absurdo fechamento total dos caixas eletrônicos (também pouquíssimos) para acesso dos clientes a saques e outras operações nos fins de semana e feriados.Totalmente sem sentido, e contrário a todos os outros bancos existentes na cidade. Bancos como o Itaú já possuem duas agências à disposição, e espera-se que o Banco do Brasil, cuja agência de Lavras seria uma das mais importantes, em termos contábeis, no Sul de Minas, também vença a inanição e se esforce para a aprovação de mais uma agência. A Caixa Econômica Federal, além de ter muitos caixas eletrônicos em sua agência local, ainda expande o atendimento com a rede de lotéricas no município. Espera-se que o Mercantil, que está a muitos anos na cidade, também faça por onde merecer a enorme clientela encaminhada pelo INSS, e também os demais clientes, e dê uma repensada séria em seu esquema de atendimento e estrutura, e volte a permitir o acesso dos usuários aos poucos caixas eletrônicos nos fins de semana. Sem isso fatalmente será atingido pelo direito de portabilidade das contas, que podem ser transferidas para qualquer outro banco, sem nenhum impedimento. Ninguém vai deixar seu dinheiro onde é mal atendido ou é impedido de alguma forma seu acesso ao saque do mesmo, na hora que mais precise.